Returnare marfa

Politica de Returnare a Bunurilor de la SANIGRUP

Ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărături fără griji. Prin urmare, vă punem la dispoziție posibilitatea de returnare a produselor, respectând condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Condiții pentru Returnarea Produselor

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile de la data achiziției, cu respectarea următoarelor condiții:

Prezentarea bonului fiscal – Returnarea se poate efectua doar în baza bonului fiscal sau a unei facturi care atestă achiziția.
Aspectul produsului – Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost achiziționat, fără deteriorări sau urme de utilizare.
Ambalaj și accesorii – Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și componentele incluse.
Stare intactă – Produsul nu trebuie să prezinte urme de materiale de construcție sau alte substanțe (ex: silicon, ciment, adeziv, vopsea, chit etc.).

Produsele utilizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă un defect de fabricație confirmat printr-o evaluare tehnică.

Aspecte Legale

Returnarea produselor se efectuează în conformitate cu Legea Nr. 187 din 22.07.2016, publicată în Monitorul Oficial Nr. 306-313, articolul 657, cu aplicabilitate începând cu 16.03.2017.

În conformitate cu această lege, consumatorii au dreptul să returneze produse în cazul în care acestea nu corespund cerințelor contractului de vânzare sau prezintă defecte ascunse.

Elemente importante din lege:

Produsul trebuie să corespundă descrierii oferite de vânzător și să dețină caracteristicile produselor prezentate ca mostră sau model.
Garanția – Produsele beneficiază de garanție conform legii, iar consumatorul are dreptul la reparație, înlocuire sau rambursare.
Serviciul de reparații – În cazul unui defect, produsul va fi reparat sau înlocuit fără costuri suplimentare pentru consumator, conform legislației în vigoare.

Pași pentru Returnarea Produselor

Contactați magazinul SANIGRUP pentru a anunța intenția de returnare.
Prezentați bonul fiscal sau factura.
Aduceți produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, la magazinul SANIGRUP.
Produsul va fi inspectat pentru a verifica starea acestuia.
Dacă produsul corespunde condițiilor de returnare, suma va fi restituită conform modalității de plată inițiale.

Drepturi și Obligații

Consumatorii au dreptul să refuze un produs la livrare, în cazul în care acesta nu corespunde comenzii sau prezintă deteriorări vizibile. De asemenea, dacă produsul are defecte de fabricație, acesta poate fi returnat sau schimbat fără costuri suplimentare.

În cazul în care aveți întrebări legate de returnarea produselor, echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă oferi toate informațiile necesare.

Echipa SANIGRUP