Возврат товара

Возврат товара по Закону

Товар по Закону можно вернуть:

При наличии чека в течение 14 дней от даты покупки
Товар должен иметь "ТОВАРНЫЙ ВИД"
Должна быть упаковка и все комплектующие
Товар НЕ должен быть поврежденным или иметь каких-либо повреждений, так же на нем НЕ должно быть никаких строительных и других примесей (например: силикон, цемент, клей, краска, затирка и т.п.)
Товар НЕ должен быть использован

ЗАКОН Nr. 187

от 22.07.2016

Опубликован: 16.09.2016 в Monitorul Oficial Nr. 306-313, статья № 657

Дата вступления в силу: 16.03.2017

Общие положения

Парламент принимает настоящий органический закон.

Статья I. Изменения в Закон о защите прав потребителей

В Закон о защите прав потребителей № 105-XV от 13 марта 2003 года внесены следующие изменения:

Преамбулу дополнить ссылкой на Директиву 1999/44/ЕС Европейского Парламента и Совета от 25 мая 1999 года.
Изменения в понятие "срок службы" и другие уточнения терминов.
Добавление новых определений, таких как "гарантия", "ремонт" и "открытый аукцион".

Изменения в статьях закона

Статья 2: Регулирование продажи продуктов и предоставления гарантий.
Статья 7: Уточнения в терминологии "предоставление на рынке".
Статья 12: Новая формулировка относительно возврата стоимости продукта и услуг.
Статья 18: Права потребителя при наличии несоответствия продукта.

Статья 18. Права потребителя

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.
Продавец обязан выполнить ремонт или замену в течение 14 дней.
При отсутствии идентичного товара потребитель может потребовать возврат стоимости.

Статья 183. Гарантийные сроки

Гарантийный срок составляет 2 года со дня поставки товара.
Для бывших в употреблении товаров гарантия может быть сокращена до 1 года.

Статья 185. Порядок подачи жалоб

Жалобы подаются продавцу в течение гарантийного срока.
Если продавец отказывается удовлетворить жалобу, он обязан доказать вину потребителя.
Отказ в письменном виде предоставляется в течение 14 дней.

Статья 341. Совместимость с директивами ЕС

Настоящий закон совместим с положениями Директивы 2005/29/EC Европейского Парламента и Совета от 11 мая 2005 года о недобросовестных коммерческих практиках предприятий на внутреннем рынке и изменении Директивы 84/450/EЭС, а также с Директивой 1999/44/ЕС о некоторых аспектах продажи потребительских продуктов и предоставляемых гарантиях.

Заключительные положения

Закон вступает в силу через 6 месяцев после его опубликования.
В случае противоречий с другими законодательными актами, применяется настоящий закон.
Контроль за соблюдением закона возлагается на уполномоченные органы.

Приложение: Товары которые не подлежат возврату:

Товары личной гигиены (зубные щетки, расчески, бритвы и т.д.)
Парфюмерно-косметическая продукция
Нижнее белье
Товары медицинского назначения
Продукты питания и напитки
Технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки, планшеты и т.д.)
Автомобили и мототехника
Средства личной защиты
Ювелирные изделия
Сантехника, душевые кабины, ванны, унитазы (в случае установки или повреждения упаковки, товара)