Политика пользования сайтом
Начиная с 25 мая 2018 вступил в силу Общий Регламент ЕС 2016/679 по защите данных физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС
(Общий Регламент о защите персональных данных), известный как GDPR (General Data Protection Regulation https://gdpr-info.eu)
Регламент предусматривает, что любая Компания или Оператор, занимающиеся обработкой персональных данных, обязаны применять новые требования и прозрачно предоставлять информацию, которая предусматривает способ обработки данных.
Исходя из этого S.R.L. «SaniGrup», как владелец интернет-каталога www.sanigrup.md, обязуется сохранять конфиденциальность предоставленной вами информации.
В соответствии с положениями GDPR мы сообщаем вам, что ваши личные данные используются только для целей нашей деятельности по отношению к вам: для размещения заказа, бронирования, продажи, доставки, гарантийного обслуживания или технической поддержки, поддержания отношений с клиентами и т.д.
Персональные данные собираются непосредственно от клиентов, например: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, когда вы:
обращаетесь в службу поддержки
заполняете форму обратной связи
заказываете доставку
размещаете свое резюме на вакантную должность.
Согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 и действующему законодательству Республики Молдова, личные данные относятся исключительно к отношениям между S.R.L. “SaniGrup” и целевым лицом (клиентом).
Таким образом, ваши личные данные используются в следующих ситуациях:
1. Заключение договоров и управление отношениями с клиентами (оформление заказов).
При доступе к сайту www.sanigrup.md данные доступа автоматически сохраняются в виде файлов протокола. Каждый пакет данных содержит информацию о веб-сайте, с которого осуществляется доступ к нашей странице, IP-адрес, дату и время доступа, запрос клиента, код ответа http, объем передаваемых данных, информацию о браузере и используемой операционной системе.
1.2 Географическое положение
С помощью IP-адреса можно определить географическое местоположение пользователя интернета. После завершения сеанса IP-адрес не сохраняется у нас в целях географического расположения.
1.3 Оформление заказа
Для обработки пользовательских запросов мы используем личные данные, Которые пользователь предоставляет одноразово по средствам заполнения формы обратной связи.
1.4 Доставка товара
Для обеспечения доставки товара мы обрабатываем персональные данные пользователя.
2. Подбор персонала
При размещении резюме с целью подать заявку на вакантную должность в компании «SaniGrup» SRL ваши данные анализируются с целью определения соответствия вакантной должности. Мы сохраняем их в нашей базе данных, и они являются защищенными от несанкционированного доступа в соответствии с действующим законодательством
3. Данные для связи с клиентами
Мы можем связаться с вами, с целью информирования клиентов о наших продуктах или услугах, Возможные средства связи: электронная почта; текстовые сообщения; телефонные звонки.
Если вы считаете, что кто-то предоставил нам вашу личную информацию, и вы хотите удалить ее из нашей базы данных, напишите нам по адресу электронной почты: web@sanigrup.md.
4. Данные для суда или других государственных органов
Мы можем предоставлять информацию по запросу правоохранительных органов по распоряжению суда, если сочтем это необходимым, для защиты нашей собственности и прав или собственности третьих лиц, для обеспечения общественной или личной безопасности или для предотвращения или прекращения действий, которые, по нашему мнению, являются незаконным. В той степени, в которой это разрешено законом, мы предпримем разумные меры, чтобы уведомить вас, если нам потребуется предоставить вашу информацию третьим лицам в рамках судебного процесса.
5. Данные для веб-аналитики Goolge Adwords / Analytics
Мы используем различные инструменты веб-аналитики от таких партнеров, как Google, Яндекс, для сбора информации о взаимодействии с нашим сайтом, включая посещаемые вами страницы, посещаемый сайт, время, которое вы проводите на каждой странице, операционную систему и используемый вами браузер, а также информацию о сети и IP-адрес.
6. Данные для политики cookie
Cookie - это файлы, которые сообщают серверу, какие страницы должны отображаться пользователю. Каждый файл cookie может использоваться только соответствующим поставщиком услуг. Информация, собранная с помощью cookie, может быть передана партнеру по обслуживанию и сохранена на его серверах в стране, отличной от страны происхождения. Собранная информация используется поставщиком услуг и передается другим лицам в соответствии с политикой конфиденциальности этого поставщика.
7. Данные для сторонних сайтов
Наш сайт содержит ссылки на сторонние сайты. Мы не несем ответственность за политику конфиденциальности или содержание этих сайтов, и мы рекомендуем вам прочитать политику конфиденциальности на каждом сайте, который вы посещаете.
8. Данные для персонализированной рекламы
Вы можете получать целевую рекламу или предложения, исходя из ваших интересов, ваших действий на наших веб-страницах и других веб-сайтах, а также продуктов, которыми вы в настоящее время владеете. Эти предложения будут отображаться на веб-страницах в виде смены баннеров товара. Наши партнеры могут использовать различные технологии, такие как файлы cookie, для сбора информации о ваших действиях и отображения рекламы на основе информации о ваших интересах и посещаемых вами страницах, а также для оценки эффективности рекламы.
9. Получатели персональных данных
Получатели, обрабатывающие персональные данные, обязаны соблюдать положения законодательства. Доступ к личной информации или ее передача могут быть предоставлены:
Сотрудникам нашей компании с целью регистрации и выполнения заказа;
Отделу логистики для доставки заказа;
Партнерам «SaniGrup» SRL;
Поставщикам маркетинговых услуг;
Провайдерам IT-услуг;
Другим государственным или юридическим организациям по требованию в случае возбуждения уголовного дела.
Для получения более подробной информации вы можете обратиться к правовой базе:
Закон Республики Молдова, № 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных; Регламент (EU) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных и отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных), доступный по ссылке:
http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016
1.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями (Покупателями) материалов и сервисов сайта sanigrup.md (далее – Сайт, веб-сайт, интернет-магазин)
1.2. Правообладателем исключительных прав на объект авторского права сайт интернет-каталога sanigrup.md (далее – «Сайт») является SRL «SaniGrup» MD-2064 Chişinău, str. Рахманинов 33, Cod fiscal: 1004600044496, Cod TVA: 0502816.
1.3. Данное соглашение является публичной офертой, согласно статье 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Закона nr. 284 «Об электронной торговле» и адресовано неопределенному кругу лиц независимо от статуса: физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель, желающим приобрести товары в интернет-магазине sanigrup.md. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий, выражает свое согласие, выставив галочку на строке «Я ознакомлен с условиями продаж через сайт».
1.4. Администрация Сайта sanigrup.md вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новое либо измененное Соглашение становится действительным после его публикации на Сайте sanigrup.md.
1.5. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем. Пользователь имеет право отказаться от использования Сайта, в случае если не согласен с изменениями.
1.6. Покупатель соглашается с данными условиями в случае оформления Заказа на Сайте и подтверждает, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он их принимает.
2. Отправка формы обратной связи
2.1. Администрация Сайта sanigrup.md не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении заказа. Посетитель (Покупатель) несет ответственность и соглашается со всеми рисками, которые связаны с предоставлением неточной и неполной информации.
2.2. Для оформления заказов на Сайте Пользователь (Покупатель) может пройти процедуру заполнив в форме обратной связи свои данные: Имя, Адрес доставки, контактный номер телефона, e-mail.
2.3. При заполнение формы обратной связи на Сайте Пользователь (Покупатель) обязуется предоставить достоверные контактные данные, чтобы Администрация Сайта могла выполнить свои обязательства перед Пользователем (Покупателем).
3. Конфиденциальность и защита персональных данных
3.1. Информация, полученная от Пользователя (Покупателя) является конфиденциальной и используется Администрацией сайта для исполнения Заказов Посетителя (Покупателя).
3.2. При заполнении формы обратной связи на сайте sanigrup.md Посетитель (Покупатель) выражает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией Сайта с целью:
обработки Заказов на приобретение Товаров;
получения информации о Заказе посредством: электронной почты либо мобильной связи;
получения информации об акциях, предложениях либо любой другой информации о деятельности сайта sanigrup.md;
в других коммерческих целях.
3.3. Для исполнения своих обязательств выполнения заказа Администрация сайта вправе направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail, в sms-сообщениях, совершать звонки на указанный в анкете номер Посетителя (Покупателя). Администрация имеет право осуществлять запись телефонных звонков с Посетителем (Покупателем) с целью улучшения качества обслуживания.
3.4. Посетитель (Покупатель) дает согласие на использование Администрацией технологии cookie для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг и в рекламных целях. Администрация не гарантирует полную работоспособность веб-сайта sanigrup.md или некоторых его сервисов при отключении технологии cookie Посетителем (Покупателем).
3.4. Администрация обязуется не передавать полученные персональные данные третьей стороне (кроме передачи данных партнерам, уполномоченным на осуществление обработки данных для указанных целей, а также по запросу компетентного государственного органа). Администрация обязуется обеспечить защиту персональных данных от несанкционированного доступа третьих лиц.
3.5. Посетитель (Покупатель) имеет право отказаться от рассылки рекламных акций, предложений и т.д. путем отправки письма Администрации.
4. Порядок оформления Заказов
4.1. Посетитель (Покупатель) оформляет заказ на сайте, путем нажатия кнопки “в корзину” или по телефону, указанному в верхней части страницы. После оформления заказа с Покупателем свяжется представитель Администрации Сайта с целью подтверждения заказа, предоставлении информации о наличии либо предполагаемой дате поступления товара в случае его отсутствия и общей стоимости заказа.
4.2. Администрация имеет право аннулировать заказ полностью либо частично в случае отсутствия товара либо любых других технических неполадок, о чем проинформирует Посетителя (Покупателя).
4.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Посетителя (Покупателя) вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, он должен обратиться в информационную службу Администрации Сайта по телефону 022311104.
4.4. Администрация Сайта не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.
5. Ценообразование и оплата
5.1. Цены в Интернет-каталоге указаны в молдавских леях за единицу товара.
5.2. Цены на любые позиции товара, указанные на сайте, могут быть изменены Администрацией сайта в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.3. Цены за оплаченный товар изменению не подлежат.
5.4. Посетитель (Покупатель) соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», а также его ассортимент и количество, являются актуальными на момент формирования «корзины» и могут изменяться, если покупка не была завершена путем нажатия кнопки «оформить заказ».
5.5. Способы оплаты товара при заказе товара в Интернет-каталоге:
5.5.1. КУРЬЕРУ НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА.
Курьер доставляет заказ. Покупатель осуществляет оплату при получении фактически доставленного товара. Курьер принимает оплату, передает заказ и кассовый чек.
6. Доставка, передача товара
6.1. Оформляя заказ, Пользователь (Покупатель) подтверждает, что ознакомлен с информацией о товаре, его стоимости, с разделом Сайта «Доставка и оплата»; соглашается с ними и понимает их в полной мере.
6.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и представителем Администрации Сайта при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада по адресу Продавца. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Молдова.
6.3. Срок доставки зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе и времени, необходимого на обработку Заказа и оговаривается с Покупателем в момент подтверждения заказа.
6.4. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приемке Товара Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в Отчете по доставке товара, в противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара не будут учитываться Администрацией Сайта.
6.5. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту. В момент приемки Товара Покупатель подтверждает своей подписью отсутствие претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара в отчете о доставке.
7. Отказ, возврат товара
7.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней , за исключением следующих случаев, когда товар не подлежит возврату либо обмену:
7.1.1. С момента покупки Товара прошло более 14 календарных дней;
7.1.2. С момента приобретения Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют документы, подтверждающие покупку и т.д.
7.1.3. Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно ЗАКОНУ Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей, а именно см. раздел Возврат товара:
9. Форс-мажор
9.1. Администрация сайта не несет ответственности за невыполнение условий Соглашения перед Пользователем (Покупателем), в случае влияния обстоятельств непреодолимой силы, таковыми являются пожар, стихийные бедствия, забастовки на территории прохождения Товара, войны, блокады, запрещения экспорта или импорта, пандемия и пр.
9.2. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 9.1. Соглашения, срок выполнения обязательств увеличивается соразмерно времени, в течение которого будут действовать данные обстоятельства и их последствия.
10. Ограничение ответственности Администрации
10.2. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время вносить изменения в содержание Сайта, обновлять его содержание или же формат без предварительного уведомления, оставляет за собой право прекращать или ограничивать доступ к сайту или к его разделам по своему усмотрению и без объяснения причин.
10.3. На сайте могут быть размещены ссылки на сторонние Сайты, находящиеся вне контроля со стороны Администрации, за содержание которых Администрация не несет ответственности.
10.4. Учитывая, что любая отправленная или размещенная в Интернете информация может быть перехвачена, изменена или заражена вирусом, Администрация Сайта не может гарантировать, что информация, размещенная на сайте или отправленная Пользователю (Покупателю) по электронной почте, не была перехвачена, изменена или заражена вирусом, способным нанести вред.
10.5. Администрация Сайта не несет ответственности за задержки, сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных системах.
11. Исключительные права
11.1. Все объекты и контент, доступные на сайте sanigrup.md (элементы дизайна, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты), являются объектами исключительных прав Администрации и не могут быть использованы без предварительного согласия правообладателя. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, распространение и так далее. Исключением могут являться случаи, предусмотренные законодательством Республики Молдова.
11.2. Условия Соглашения подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Молдова. Все споры и претензии подлежат рассмотрению согласно законодательству Республики Молдова.